旅游平台“虚假宣传”问题遭曝光,消费者要求退差价
最近,一家知名旅游平台因“虚假宣传”问题引发了大量消费者投诉。许多消费者表示,自己在该平台预订了酒店和旅游套餐,但实际体验与平台宣传的严重不符。多个用户反映,自己订购的酒店房间和平台描述不符,设施老旧、卫生条件差,而平台对于退改政策也存在不透明的问题。
一位消费者表示,自己在平台上预定了一家海景酒店,平台描述中显示提供优质的海景房和高端设施,然而实际入住后,发现酒店房间临近建筑工地,根本没有海景可言,且房间内设施老化,卫生也存在问题。其他消费者也反映,自己曾遇到过类似的情况,平台客服并未给出有效的退款或赔偿方案。
此问题引发了广泛关注,许多消费者要求平台退还差价,并加强对旅游产品的真实展示和审查。平台回应称,正在调查此事,并表示将进一步加强商家审核和服务质量监管,但许多顾客表示,平台的诚信问题已经影响了他们的消费决策,未来将选择其他旅游平台。
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