共享单车“费用不透明”问题频现,用户要求平台公开明细
最近,一家共享单车平台因“费用不透明”问题遭遇大量用户投诉。多名用户表示,他们在使用该平台的共享单车时,发现自己在结算时被收取了额外费用,这些费用在订车时并未提前告知,导致他们感到不满。尤其是在长时间骑行后,用户发现平台会自动增加一些看似不合理的费用项目。
一位用户表示,自己租用了共享单车骑行到目的地,结账时系统自动收取了额外的“清洁费”与“维护费”,这使得实际费用比预期高出不少。尽管用户多次向平台投诉,但客服未能给出清晰的收费解释。其他用户也表示,自己曾多次遭遇此类情况,且平台没有提前公示清晰的费用标准。
这一事件引起了许多用户的关注,大家纷纷表示以后将不会再使用该平台的共享单车,并要求平台公开详细的收费明细和标准。平台回应称,正在优化收费系统,并会加强收费标准的透明度,但许多用户表示平台的回复并不令人满意,信任已受到严重影响。
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