共享单车“锁车功能故障”问题频发，用户投诉平台不作为

近日，一家共享单车平台因“锁车功能故障”问题遭遇大量用户投诉。多名用户表示，在使用该平台的共享单车时，遇到车锁无法正常关闭或解锁的情况，导致他们无法顺利结束骑行或租赁过程。一些用户反映，自己在将单车停放至指定地点后，车锁未能正常锁定，甚至有的车锁在骑行过程中自动松开，带来了极大的不便和安全隐患。

一位用户表示，自己在使用共享单车时，准备停车后按下锁车按钮，但车锁未能成功锁住，平台显示“锁车失败”。虽然他反复操作了几次，依旧未能成功锁车，导致无法结束租赁，最终还被平台收费了。其他用户也表示，自己曾遇到过类似问题，且每次联系平台客服时，平台的反应都极为迟缓，问题至今没有得到有效解决。

这一问题引发了广泛关注，许多用户表示以后将不再使用该平台的共享单车服务，并呼吁平台尽快解决设备故障问题，确保用户体验。平台方面回应称，正在进行设备的维护和更新，并会加强对单车车锁的检查，但许多用户表示，信任已经受到了影响，部分用户表示将选择其他共享单车平台。