网约车平台“司机态度恶劣”问题爆发，乘客投诉无门

近期，一家网约车平台因“司机态度恶劣”问题遭遇了大量乘客投诉。多名乘客表示，在使用该平台时，遇到的司机态度非常差，部分司机在接单后不仅不按导航路线行驶，甚至对乘客的要求表现出不耐烦或冷漠的态度，导致乘客体验非常不佳。

一位乘客表示，自己在乘坐网约车时，司机不仅没有按照导航指示的路线行驶，甚至在途中发生了争执，态度极为恶劣，乘客不得不忍气吞声。其他乘客也表示，自己曾多次遇到司机不尊重乘客的情况，但投诉后平台并未及时处理，反而给出了敷衍的答复。

随着投诉量的增加，许多乘客表示以后不会再使用该平台的服务，并要求平台加强对司机的管理，确保乘客的出行安全和舒适度。平台回应称，已经开始加强对司机的管理，并表示将重新审查司机的服务标准和行为规范，但许多用户表示，信任已经受到损害，部分乘客表示将选择其他网约车平台。