外卖平台“商家随意取消订单”引发消费者不满

最近，一家外卖平台因“商家随意取消订单”问题引发了大量顾客投诉。多名顾客表示，在通过该平台下单后，商家经常在没有提前告知的情况下取消订单，导致顾客的用餐计划受到影响。一些顾客表示，自己已经等待了较长时间，但在即将送达时，平台突然通知订单被取消，并没有给予合理的解释。

一位顾客表示，自己在下班后订了一份晚餐，原本预计30分钟内送达，但等了近一个小时后，平台突然通知订单被商家取消。更让顾客不满的是，平台客服回应时表示“商家原因无法控制”，而没有给出明确的处理方案。部分消费者表示，他们已经习惯了商家取消订单的情况，且平台在处理投诉时缺乏有效的措施。

这一事件引发了广泛的讨论，许多顾客表示以后不会再使用该平台的服务，并呼吁平台加强对商家的监管，确保用户的订单不被随意取消。平台方面回应称，正在加强商家审核，并承诺改善订单流程，但这一问题已经严重影响了顾客的用餐体验。