共享住宿平台“虚假房源”问题爆发,顾客要求平台担责
最近,一家共享住宿平台因“虚假房源”问题引发了大量顾客投诉。多名顾客表示,在平台预订的房源与广告中描述的条件大相径庭,出现了房屋与图片不符、设施老旧、不干净等问题。顾客表示,平台未能有效审核房源信息,导致许多消费者的住宿体验大打折扣。
一位顾客表示,自己在平台预定了一间“豪华海景房”,但到达后发现,房间窗户被遮挡,根本看不见海景,而房屋内的家具也非常陈旧,设施缺失。更让顾客失望的是,当他们向平台客服反馈问题时,客服的态度冷淡且推诿,表示无法提供实质性的解决方案。其他顾客也表示,自己曾遇到类似问题,且平台未能及时处理投诉。
该事件在社交媒体上引发了广泛关注,许多人表示以后不再信任该平台,并要求平台对虚假房源进行严格审查。平台回应称,将对问题房源进行整改,并加强对房东的审核和管理,但许多顾客表示,这一事件已经严重影响了他们对平台的信任,部分顾客表示将选择其他共享住宿平台。
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