网购平台“商品退换无门”问题频发，消费者要求平台改进

近日，一家知名网购平台因“商品退换无门”问题遭遇了大量顾客投诉。多名消费者表示，在收到商品后发现存在质量问题或与描述不符，但在申请退换货时，却被平台或商家以种种理由拒绝。有顾客反映，自己购买了一件衣物，但收到后发现有瑕疵，且尺寸不合适，但申请退货时却遭遇了平台的拖延和拒绝。

一位顾客表示，自己购买了一双鞋子，商品描述中承诺适合所有季节使用，但收到后发现鞋子不合脚且质量差。向平台申请退换时，平台客服要求提供大量的证据，并且处理周期长，直到超过平台的退换货期限，才被告知无法退换。其他顾客也表示，自己曾因商品质量问题联系平台，但得到了敷衍回应，未能顺利解决问题。

随着投诉的增多，消费者纷纷表示要求平台改善退换货政策，简化退货流程，并提供更加明确的退款和赔偿机制。平台回应称，已经开始改善退换货流程，并表示将加强与商家的沟通，但这一事件已经对平台的形象和用户信任造成了严重影响。