餐饮外卖“配送迟到”问题频发，顾客要求平台赔偿

最近，一家知名餐饮外卖平台因“配送迟到”问题引发了大量顾客投诉。多名顾客表示，他们在使用该平台订餐时，经常遇到配送迟到的情况，尤其在高峰时段，食物往往比预期送达时间晚了近一小时。顾客表示，外卖平台在广告中承诺“30分钟送达”，但实际情况远远未能达成，许多订单在超过预期时间后才送达，而且食物已变冷，无法满足口感需求。

一些顾客表示，自己曾因配送迟到而错过了重要的聚会或约定，但当他们联系平台客服时，得到的答复却总是推脱，平台表示“交通高峰”或“天气问题”导致了延误。尽管如此，平台并未提供任何赔偿或补偿措施，令顾客感到非常不满。

这一事件在社交媒体上引发了广泛讨论，许多消费者表示，自己以后不会再使用该平台，并呼吁加强对外卖配送时效的监管。平台回应称，已加强了配送员的调度，但这次的投诉已经影响了品牌的声誉，许多顾客表示转向其他平台订餐。