美容院“疗程虚假宣传”引发顾客投诉，商家回应整改

最近，一家连锁美容院因“疗程虚假宣传”问题引发了大量顾客投诉。多名顾客表示，他们在该美容院购买了广告宣传中声称能够显著改善皮肤问题的美容疗程，但实际体验过程中，效果远未达到宣传标准。有顾客表示，自己选择了一项“深层清洁+嫩肤”疗程，宣传中承诺在完成疗程后，能够让皮肤光滑细腻、淡化色斑，结果使用后却发现皮肤状况没有任何显著改善，甚至出现了一些过敏反应。

一些顾客在使用疗程后，未见明显效果，反而感到皮肤更加干燥和紧绷。更让消费者不满的是，美容院工作人员在顾客提出疗程效果不佳时，反而推销了更多的昂贵疗程，要求顾客继续购买额外的护理。

随着投诉的增多，许多顾客要求全额退款，并表示平台和美容院的虚假宣传严重误导了消费者。美容院方面回应称，已经开展了对疗程的重新审查，表示将会对产品宣传进行整改，并承诺为部分消费者提供退款或补偿方案，但许多顾客表示这一事件已导致他们对品牌失去了信任。