线上购物平台“商品与描述不符”引发集体投诉
近期,一家大型线上购物平台因“商品与描述不符”问题遭遇了大规模消费者投诉。多个顾客表示,他们在平台上购买的商品,实物与广告描述存在严重差距。特别是某款热销电子产品,广告中明确承诺具有某些高端功能,但顾客收到商品后发现,实际功能与描述大相径庭,甚至有产品根本无法正常使用。
一位顾客表示,自己购买了一款手机,广告中宣称其具备“超长待机”功能,结果实际使用后电池电量消耗极快,远低于平台宣传的标准。另有顾客反映,自己购买的厨房电器使用后发现功能严重缩水,且产品的外观也与页面上的图片有明显差距。消费者纷纷表示,自己被误导购买,要求平台进行退款或赔偿。
该事件迅速引起了广泛关注,消费者纷纷在社交媒体上声讨平台的不诚信行为,要求平台加强对商家的监管,确保商品与宣传一致。平台回应称,正在进行商品信息审核的整改,但此次事件已对平台的信誉造成了显著损害。
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