电商平台“赠品缺失”问题频发，消费者要求退款

最近，一家知名电商平台因“赠品缺失”问题遭遇大量消费者投诉。多名顾客表示，在购物时，平台承诺的赠品并未如期送达，甚至有些订单中的赠品与平台广告所示完全不符。顾客表示，平台未能履行承诺，让他们感到非常失望。

一位消费者表示，自己在该平台购买了一款电视，平台宣传购买该电视赠送高清音响，但在收到货物后，音响并没有随货一起送达。其他顾客也表示，他们在购买商品时看到赠品广告，但收到货时并未附赠承诺的礼品。消费者表示，平台对此问题的处理速度过慢，且未能提供有效解决方案。

这一问题迅速引发了大量投诉，许多顾客要求平台退款或重新补发赠品。平台回应称，正在对相关订单进行审核，并加强对商家的监管，但许多消费者表示信任已经受到影响，表示以后将选择其他平台购买商品