健身房“隐性收费”引发会员集体投诉，商家回应称在改进

最近，一家健身房因“隐性收费”问题遭遇了大量会员投诉。多名会员表示，自己在健身房办理会员卡时，原本只是在广告和宣传页面上看到了固定的年费价格，但在实际付款时，发现收费标准与广告中有所不同。特别是在付费时，会员们被告知还需要支付“设备使用费”和“设施清洁费”等附加费用。

有些会员表示，自己之前已经明确询问过收费问题，工作人员明确表示不会有额外费用，但实际付款时却遭遇了这些“隐藏费用”。一些会员还反映，自己在使用健身器材时，发现设备老旧且不干净，感觉自己支付的额外费用并未用于改善健身环境，导致许多人感到不满。

随着投诉的增多，会员们纷纷要求退还不合理收费，并要求健身房加强收费透明度和设施的改进。健身房方面回应称，正在进行价格体系和收费标准的调整，并承诺未来加强与会员的沟通。但这一事件已让许多会员失去信任，部分会员表示将选择其他品牌的健身房。