汽车销售的‘隐性条款’:消费者购车后,发现附加费用大幅增加!
随着汽车市场的不断扩大,越来越多的消费者选择购买汽车。然而,最近曝光的一起“隐性条款”事件揭示了部分汽车销售商通过合同中的不透明条款,收取额外费用,导致消费者购车后的总费用远高于最初预期。
事件的起因是一名消费者在某知名汽车品牌的4S店购买了一辆车,售价为20万元。销售人员在与消费者签订购车合同时,并未明确告知所有附加费用,且合同中没有对“保险费”和“车务费”等收费项目进行详细解释。消费者认为车辆价格已经包含了所有费用,于是签署了合同并支付了购车款。然而,在交车时,消费者被告知需要支付额外的“车务费”和“保险手续费”,总额达到1.5万元。
消费者尝试与销售商沟通,要求降低额外费用时,销售商表示“这是公司政策”,并且合同中已有相关条款,无法修改费用。消费者在反复查看合同后,发现确实在细则中提到了“额外费用可能发生”,但并未提前在销售过程中明确告知。
进一步调查后,记者揭示了汽车销售行业中的“隐性条款”问题:一些汽车销售商通过合同中的模糊语言,将额外费用隐藏其中,消费者在购车时未能完全知晓所有收费项目,从而导致购车后发现额外费用大幅增加。
这一事件曝光后,许多消费者表示将更加谨慎选择购车渠道,并呼吁相关部门加强对汽车销售行业的监管,要求销售商明确告知所有费用,并杜绝隐性收费行为。相关部门表示,将加强对汽车销售行业的监管,要求商家公开透明地列出所有费用项目,确保消费者的知情权和公平交易权。
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