网络外卖的‘虚假评价’：商家通过刷单提高评分，消费者被误导！

外卖行业近年来迅速崛起，成为许多人日常生活中的重要一部分。然而，最近曝光的一起“虚假评价”事件让消费者对外卖平台的可信度产生了怀疑。调查发现，部分商家通过刷单和虚假评价手段，操控平台评分，误导消费者做出购买决策，导致消费者选择了质量差、服务差的餐厅。

事件的起因是一名消费者在某外卖平台上看到一款新推出的餐厅，评分高达4.8分，评价中充满了赞美之词，称该餐厅的菜品美味、服务周到。消费者按照评价下单后，却发现餐厅的菜品质量远不如预期，甚至发现菜品与图片严重不符，味道也不新鲜。消费者联系餐厅要求退款时，餐厅表示没有退款政策。最终，消费者向外卖平台投诉，但平台表示该餐厅的评分和评论均属“正常”，未做进一步处理。

进一步调查后，记者揭示了外卖平台中的“虚假评价”现象：一些餐厅通过刷单公司，购买虚假评价和高评分，以此提高餐厅的曝光率和销量。这些虚假的好评常常没有真实消费者的反馈，导致其他消费者被误导，选择了质量不佳的餐厅。更有平台未能及时对这些虚假评价进行清理，导致消费者在购买时依赖于不真实的信息。

这一事件曝光后，引发了大量消费者的不满。消费者呼吁外卖平台加强对评价系统的监管，要求平台严格审查商家的评价内容，杜绝虚假刷单行为。相关部门表示，将加强对外卖平台评价系统的监管，确保消费者能够获得真实、可靠的信息，防止虚假评价行为的发生。