共享单车“押金难退”问题曝光,用户要求平台赔偿
近日,一家共享单车平台因“押金难退”问题遭遇了大量用户投诉。多个用户表示,自己在使用该平台时,已成功完成骑行,但退还押金时却遭遇了种种阻碍。用户表示,平台不仅未能按时退还押金,还存在系统问题,导致退还押金的过程异常繁琐。
一位用户表示,自己通过该平台骑行并及时结束租赁,结果在要求退还押金时,平台显示“退还失败”,且客服反复表示需要提供额外信息,导致退款一直无法到账。其他用户也表示,自己曾多次申请退还押金,但平台的客服迟迟未作回应,且处理时间过长,影响了他们的正常使用。
这一问题引发了大量投诉,许多用户要求平台对此问题进行彻底整改,并要求及时退还押金。平台回应称,正在对退款系统进行优化,确保更快处理退款请求,但许多用户表示,信任已经受损,表示以后将选择其他共享单车平台。
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