网约车“司机绕路”问题频发，乘客投诉平台无力解决

最近，一家网约车平台因“司机绕路”问题遭遇了大量乘客投诉。多名顾客表示，在使用该平台时，经常遭遇司机绕路现象，导致原本短途的车程变得异常漫长，乘客不仅浪费了大量时间，车费也大大增加。部分乘客指出，司机故意选择不必要的绕行路线，明明能够更快捷地到达目的地，却故意走较远的路程。

一位乘客表示，自己从市区到机场的打车费用原本应该在80元左右，但因为司机绕路，最终费用接近120元。尽管乘客提出质疑，但司机表示是因为“交通情况”导致了绕行，平台客服也没有给出有效的解决方案。其他乘客也表示，自己曾遇到过类似情况，投诉到平台后，平台方面回复慢且未能采取有效措施。

这一事件在社交媒体上迅速扩散，许多网友纷纷表示以后将选择其他网约车平台。平台回应称，已经对司机进行培训并加强路线监控，但仍有很多乘客对平台未能及时处理此问题感到失望，表示将继续保持关注。