网上购物平台“退货难”问题频发，消费者要求改进

近期，一家知名网上购物平台因“退货难”问题引发了大量消费者投诉。多名顾客表示，他们在平台上购买的商品并不符合预期，选择退货时却面临了重重障碍。部分顾客表示，尽管平台的退货政策明确规定可以7天无理由退货，但实际操作中，申请退货时却被要求提供额外的照片、视频或购买凭证，流程繁琐且耗时。

一位顾客表示，自己购买了一件衣服，但试穿后发现尺码不合适，按照平台的政策请求退货时，却被要求提供详细的衣物状态和使用情况的说明。更让人不满的是，平台客服的响应速度极慢，几天都没有收到任何处理结果。最终，顾客选择放弃退货，认为这一过程既浪费时间又让人感到失望。

随着这一问题的曝光，消费者纷纷表示，平台应简化退货流程，提升客服效率，并改善退货政策的透明度。平台方面回应称，已经加强了退货流程的管理，正在对相关问题进行整改，但这一事件已经对平台的信誉造成了影响。