旅游公司的‘无证经营’:消费者报名旅游团后,发现旅行社没有合法资质!
随着旅游行业的迅速发展,越来越多的消费者选择通过旅行社报名团体旅游。然而,最近曝光的一起“无证经营”事件揭示了部分旅游公司未按规定注册,利用虚假宣传吸引消费者报名旅游团,最终导致消费者的权益无法得到保障。
事件的起因是一名消费者通过某旅游公司预定了一个“欧洲深度游”套餐,费用为2万元。旅行社宣传称,旅游团将涵盖多个欧洲知名景点,并提供高质量的导游服务。消费者通过电话和网络咨询后,决定报名参加。然而,在出发前,消费者得知旅游公司未持有旅行社经营许可证,且并未通过合法渠道向消费者提供旅游服务。由于旅行社没有相关资质,导游和司机的资质无法得到保障,且旅游团的行程安排也与宣传内容大相径庭。
消费者试图通过旅游公司要求退款时,旅游公司以“已付费无法退款”为由拒绝退还费用,并称“已经安排好所有出行事宜”。消费者最终只能通过法律途径进行维权,然而由于旅游公司没有合法资质,法院判决执行起来十分复杂,消费者的维权之路非常艰难。
进一步调查后,记者揭示了旅游行业中的“无证经营”问题:一些旅游公司没有合法资质,却通过虚假宣传吸引消费者报名团体旅游,消费者在参加旅游团时,往往难以保障服务质量和旅行安全,导致权益受到严重侵犯。
这一事件曝光后,许多消费者表示将更加谨慎选择旅游公司,并呼吁相关部门加强对旅游行业的监管,要求旅行社必须持有合法经营许可证,并对旅游项目的质量和安全进行严格审核。相关部门表示,将加强对旅游行业的监管,严厉打击无证经营和虚假宣传行为,保障消费者的旅行安全和权益。
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