酒店额外费用过高，消费者遭遇不公平收费

随着旅游业的复苏，越来越多的人选择在假期入住各大酒店。然而，最近有顾客反映，在某些高星级酒店入住时，酒店强行收取了一些未提前告知的“额外费用”，令消费者颇感不满。调查发现，部分酒店通过“服务费”、“清洁费”以及“设施使用费”等方式，收取了大量不明费用，且这些费用在消费者预订时并未明确列出。

例如，一些顾客表示，他们入住时并未被告知会收取额外的“清洁费”，而在结账时才发现自己被多收了一笔费用。此外，酒店还收取了“上网费”和“健身房使用费”，但这些服务并未被事先明确告知。有的顾客表示，他们在退房时尝试询问这些费用的具体原因，却得到了模糊的解释，甚至有酒店员工表示“这是酒店的标准操作”。

事件曝光后，消费者保护组织呼吁加强酒店收费的透明度，要求酒店在消费者预订时明确告知所有费用项目。专家建议，酒店应建立更加清晰的收费标准，避免通过隐藏费用影响顾客体验，同时提高客户服务质量，及时回应顾客疑问。